Jatim detik – PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) terus memperkuat komitmennya dalam memberikan layanan logistik yang andal melalui strategi sinergi, kolaborasi, dan komunikasi dengan pelanggan serta para pemangku kepentingan.
Memasuki usia ke-27 pada tahun 2026, TPS mengusung tema “Resilience” yang mulai digunakan sejak 1 April 2026. Tema ini mencerminkan komitmen perusahaan dalam menyatukan aspek manusia, proses, dan teknologi guna menciptakan kebermanfaatan berkelanjutan di tengah dinamika industri logistik dan kepelabuhanan global.
Sejak didirikan pada 1999, TPS terus menghadapi berbagai tantangan industri. Namun, perusahaan berupaya menjadikan tantangan tersebut sebagai katalis transformasi untuk tumbuh lebih adaptif dan tangguh, sejalan dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
Sebagai bagian dari implementasi strategi tersebut, TPS menggelar berbagai kegiatan sepanjang April 2026. Kegiatan ini meliputi forum diskusi bersama pelanggan hingga aktivitas nonformal seperti kompetisi olahraga dan memasak, yang bertujuan mempererat hubungan serta membangun komunikasi yang lebih efektif.
Salah satu agenda utama adalah Focus Group Discussion (FGD) bersama pelanggan dalam rangka peringatan Hari Konsumen Nasional 2026. Forum ini menjadi wadah dialog untuk menggali pengalaman dan kebutuhan pelanggan dalam menggunakan layanan TPS, baik untuk petikemas internasional maupun domestik.
Selain itu, TPS juga mengadakan kegiatan fun cooking bersama pelanggan dan pemangku kepentingan di Gedung Administrasi TPS. Kegiatan ini dirancang untuk menciptakan suasana kebersamaan yang lebih santai sekaligus memperkuat hubungan kemitraan.
TPS menegaskan bahwa pelanggan dan pemangku kepentingan merupakan mitra strategis yang berperan penting dalam mendukung kelancaran operasional dan kinerja perusahaan. Berbagai masukan yang diperoleh dari interaksi tersebut menjadi dasar evaluasi dan pengembangan layanan ke depan.
Sejalan dengan semangat Reliable Terminal with Service Excellence, TPS terus meningkatkan kualitas layanan yang efisien, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa. Pendekatan customer-centric juga menjadi fokus utama dalam memastikan keberlanjutan kinerja perusahaan.
Sekretaris Perusahaan TPS, Erika Asih Palupi, mengatakan bahwa tema Resilience mencerminkan komitmen perusahaan untuk terus berkembang secara berkelanjutan.
“Tema Resilience pada usia 27 tahun TPS merefleksikan komitmen perusahaan untuk terus bertumbuh melalui penguatan sinergi dengan pelanggan dan pemangku kepentingan. Ketangguhan tidak hanya berarti mampu bertahan, tetapi juga beradaptasi, berinovasi, dan memberikan manfaat secara konsisten,” ujarnya.
Ia menambahkan, berbagai inisiatif yang dilakukan merupakan bagian dari pendekatan customer-centric yang menempatkan masukan pelanggan sebagai dasar penguatan proses bisnis, sumber daya manusia, dan teknologi.
Melalui langkah ini, TPS menegaskan perannya dalam mendukung kelancaran arus logistik nasional sekaligus berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi Indonesia secara berkelanjutan. (ris)
